anna_sagaydak (anna_sagaydak) wrote,
anna_sagaydak
anna_sagaydak

Categories:

ЕЦОГ

Это значит Единый Центр Обращения Граждан. Тот самый, о котором я рассказывала - 1535.odessa.ua

Разместила там свою заявку и наблюдаю за её обработкой, попутно делая выводы о порядке работы этого центра и выводе его на рабочую мощность.
Заявку я оставила 28 февраля. Сразу же ей присвоили регистрационный номер. А вот ответственного за выполнение назначили только сегодня, 3 марта. Операторы, обрабатывающие заявки, активничают в основном в первой половине дня (наблюдения по двум рабочим дням). Что расстраивает, срок исполнения ставят везде одинаковый - 2 недели. Хотя срочность обращений может быть разная и закрывать некоторые из них можно и нужно было бы гораздо быстрее. Если, например, как в ролике, дерево упало и перегородило проход / проезд, то 2 недели ждать его уборки - не айс.

Ещё интересно, конечно, как передаются поручения в ответственные службы, указанные оператором в заявке. Знают ли они вообще, что они за это ответственны, или пройдёт две недели и всё. Дальше надо будет пинать, звонить, повторно писать и т.п. Об этом, к сожалению узнать не удастся, это внутренняя информация.

Кстати, предлагала вчера советнику мэра, разместившему у себя на странице Вконтакте этот ролик, свою помощь по проекту. Смотрю, что некоторые процессы там операторы даже ночью осуществляют, так что в удалённом режиме я бы спойокненько ковыряла, помогала заявки разгребать. Ответили, что помощь не нужна. А жаль. Меня эта идея прямо вдохновила.
Tags: ЕЦОГ, Одесса
Subscribe

  • Сплав по Южному Бугу

    Намечался он ещё 24-25 июня. Мы даже с работ уже на эти числа отпросились, как вдруг оказалось, что другие участники похода как бы и не подтверждают…

  • Хворь ушная

    Вот! Сидеть дома - очень опсаное занятие, оказывается )) Можно уши простудить. Или не простудить... Уж не знаю от чего, но с пятницы ухо у меня…

  • Медреформа

    Кто из людей не знает, что теперь к терапевту нужно приходить со своим шпателем для осмотра горла и одноразовыми перчатками, тот я )))

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments