Передо мной очередь. Оператор - дама нервная. Всем говорит, мол ни за что отвественности не несём, всё может полинять, отвалиться, испортиться и т.п. Обслуживала клиентов в очереди долго и я уже успела порядком изнервничаться и обозлиться. Думаю, если сейчас назовёт сумму, отличную от 90 грн в бОльшую сторону, то я буду скандалить. И... вуаля! "С Вас 100 грн"
Сфигали? Оказывается 2 огромных щита на стене с ценами - фигня. Не фигня - пара листиков А4, собранных в папку-скоросшиватель где-то на столе у оператора. В которой написано, что чистка куртки/плаща/пальто стоит 45 гривен только ЕСЛИ они короче 70 см. Если длиннее, то уже 55 грн стоит. Вопрошаю: почему на стенде не указана вилка цен? почему не написано ни "от... грн", ни звёздочки никакой, мол уточняйте цены у оператора? Ааа... у нас не помещается! Длиннющее слово ОТ не помещается на стенд... мммда.
Прошу жалобную книгу. Делаю запись. Нервная дамочка стала ещё более нервной, но дело не в ней. Что за манера, писать одни цены, а денег требовать по другим? Понятно, что претензии не к девочкам, которые там работают, а к владельцам. Девочки все, как одна отвечают "не помещается" на эти вопросы. Видать, задавала их не только я и не только в этом отделении.
По закону, на запись в жалобной книге руководство должно отреагировать в течение 14 дней. Через месяц с небольшим, в виду отстутствия реакции, пишу заявление в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.
Также потом сгоняла и сфотографировала стенды, чтобы не получилось, что на момент проверки они уже изменят цены, и моё заявление будет некорректным.
Дальше были визиты в Инспекцию по поводу другого заявления, а это себе спокойненько обрабатывалось.
Надо сказать, что почта сильно замедляет дело ((( Письмо от меня к ним и от них ко мне идёт по 10 дней, несмотря на то, что мы в одном городе. Поэтому теперь предпочитаю свои заявления возить лично, а ответы уже получать почтой.
Ну и вчера при шёл мне ответ от ИВЗПП. Ниже прилагаю.
Вот такие пироги =)
На днях съезжу, посмотрю на стенд. Если не исправили, как им было предписано, то Инспекция придёт к ним в гости ещё разок.
(Если кто не понимает по-украински, обращайтесь, объясню)
